Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.royaumecristal.com, édité par Royaume Cristal de Nawel Malim, situé au 8 bis Av. Arthur Lamendin, 62800 Liévin.
Le site propose la vente de robes de mariée, robes d’invité, robes de soirée, accessoires & décoration de salle ainsi que des prestations liées au mariage (negafa, esthétique).

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 2 – Prix

Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 3 – Commande

La commande est validée lorsque l’acheteur :

1. A accepté les CGV en cochant la case correspondante,
2. A renseigné ses coordonnées et choisi son mode de livraison,
3. A validé son paiement.

Une confirmation est envoyée par e-mail.

Article 4 – Paiement

Le règlement s’effectue à la commande par carte bancaire via Stripe ou PayPal. Toute commande non réglée ne pourra être validée.

Article 5 – Livraison

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo, Mondial Relay, retrait en showroom).

DOM-TOM et international : délais variables, précisés au cas par cas.

En cas de retard ou de problème, l’acheteur doit contacter le service client : contact@royaumecristal.com.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, retouchés ou portés (raisons d’hygiène).

Article 7 – Retours

Tout retour doit être effectué dans son état d’origine (emballage, étiquettes, accessoires). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.

Article 8 – Garanties légales

Nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation),
• De la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (RGPD).

Article 10 – Médiation

En cas de litige, l’acheteur peut recourir à la médiation de la consommation (Commission de la Médiation de la Consommation) ou à tout mode alternatif de règlement amiable.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.